Politique de paiement

Nous acceptons les principales cartes de débit et de crédit — Visa, Mastercard, Maestro et American Express — ainsi que les portefeuilles Google Pay et Apple Pay.

Les cartes ci-dessus figurent parmi les icônes de paiement de notre pied de page, et l'ensemble de ces moyens sont proposés au moment du paiement. Chaque commande est réglée en ligne, en toute sécurité, au moment de l'achat.

Le paiement est effectué directement sur magicbly.com via notre prestataire de paiement, Stripe. Lorsque vous payez par carte, vous saisissez vos informations sur notre page de paiement sécurisée et le paiement est confirmé sans quitter le site — aucune redirection vers une page distincte.

Votre banque peut vous demander de confirmer le paiement avec 3-D Secure (authentification forte du client) — par exemple, un code depuis votre application bancaire. Cette étape supplémentaire vous protège contre l'utilisation non autorisée de votre carte.

Chaque paiement est traité via une connexion chiffrée (SSL/TLS). Les paiements par carte sont gérés par Stripe, un prestataire certifié PCI-DSS niveau 1 — le plus haut niveau de sécurité du secteur des paiements.

Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet : vos informations de carte sont transmises directement à Stripe. De votre paiement, nous ne recevons que le statut du paiement, un identifiant de transaction et le type de moyen de paiement, que nous utilisons pour traiter votre commande et vous assister.

Le montant total que vous paierez — taxes applicables comprises — est affiché clairement, dans la devise de votre commande, avant la confirmation de votre achat, sans frais cachés ni frais de traitement.

Le total indiqué au moment du paiement correspond exactement au montant débité de votre moyen de paiement.

Votre moyen de paiement est débité lorsque vous passez votre commande. Nos produits étant numériques, votre licence est ensuite livrée immédiatement par e-mail — généralement en quelques minutes (voir notre politique de livraison).

Vous recevez une confirmation de commande par e-mail dès que votre paiement est approuvé.

Si votre paiement est refusé, c'est généralement votre banque qui protège votre compte — par exemple lorsqu'une information de carte ne correspond pas à ses données, qu'une limite est atteinte ou qu'un paiement en ligne nécessite une confirmation supplémentaire. Vérifiez vos informations et réessayez, ou utilisez une autre carte ou un autre portefeuille.

Il se peut que vous voyiez brièvement une ou plusieurs opérations en attente sur votre compte. Il s'agit d'autorisations temporaires, et non de paiements aboutis ; votre banque les libère automatiquement. Si vous avez besoin d'aide, écrivez-nous à support@magicbly.com en indiquant votre numéro de commande.

Pour vous protéger et nous protéger, certaines commandes font l'objet d'une vérification de sécurité ou anti-fraude de routine par notre prestataire de paiement. Dans la plupart des cas, elle est instantanée ; il arrive qu'elle retarde brièvement la livraison de votre licence, généralement de quelques heures.

Si nous devons vérifier un élément concernant votre commande, nous vous contactons par e-mail. Nous pouvons annuler et rembourser une commande que nous estimons raisonnablement frauduleuse.

Lorsqu'un remboursement est dû, il est toujours effectué sur le moyen de paiement utilisé pour l'achat. Les délais de remboursement et les cas dans lesquels un remboursement s'applique sont détaillés dans notre politique de retour.

Pour toute question concernant un paiement, notre équipe est à votre disposition par e-mail à support@magicbly.com, par téléphone au +1 251 373 4255, ou via le chat en direct sur notre site, du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 (heure des Rocheuses).

MagicBly LLC — 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis. Les paiements sur magicbly.com sont traités par Stripe via une connexion sécurisée et chiffrée.