Charte des avis clients

Toute personne ayant utilisé le produit peut publier un avis : nos clients connectés comme les visiteurs sans compte. Un avis comprend une note de 1 à 5 étoiles, un titre, un texte, un nom d'affichage, la date de votre expérience et, si vous le souhaitez, jusqu'à quatre photos.

Une seule règle : votre avis doit refléter votre propre expérience du produit. Vous restez l'auteur de votre avis et de tout ce que vous y publiez.

Le badge « Achat vérifié » s'affiche uniquement sur l'avis d'un client connecté dont une commande payée ou livrée contient exactement le produit évalué. C'est ainsi que nous garantissons que ces avis émanent de véritables acheteurs.

Les avis publiés sans être connecté, ou par un compte sans commande correspondante, ne reçoivent jamais ce badge. Nous les affichons tout de même, mais sans la mention « Achat vérifié ».

Votre avis est publié immédiatement, sans délai d'attente, après des contrôles anti-spam automatisés (protection anti-robots Cloudflare Turnstile et limitation du nombre d'envois). Il reste ensuite soumis à une modération après publication.

Nous pouvons refuser ou retirer un avis illicite, injurieux ou abusif, hors sujet, trompeur ou inauthentique (faux), qui porte atteinte aux droits d'un tiers, qui contient les données personnelles d'un tiers, ou qui relève du spam ou de la publicité.

Une fois envoyé, un avis ne peut plus être modifié par son auteur ; pour corriger ou retirer le vôtre, écrivez à support@magicbly.com. Lorsque nous refusons ou retirons un avis, nous en informons son auteur et lui en indiquons le motif dès lors que nous disposons d'un moyen de le contacter.

Nous ne rémunérons jamais un avis et n'offrons aucune contrepartie — remise, cadeau, avantage ou autre — en échange de sa publication. Aucun avis n'est écrit, commandé ni filtré par nous en fonction de la note attribuée.

Par défaut, les avis s'affichent du plus récent au plus ancien. Vous pouvez les retrier à tout moment — plus récents, plus anciens, meilleures notes, notes les plus basses — et un classement chronologique reste toujours disponible.

Chaque avis indique deux dates : sa date de publication et la date de l'expérience renseignée par son auteur.

Chaque avis comporte un bouton « Signaler », gratuit, qui vous permet de nous alerter si vous doutez de son authenticité ou si son contenu vous paraît problématique. Notre équipe examine chaque signalement et retire l'avis lorsqu'il enfreint la présente charte.

Nous conservons votre avis tant que le produit concerné est proposé à la vente, puis jusqu'à trois ans après son retrait ou le retrait du produit de notre catalogue, sauf si vous nous demandez de le supprimer plus tôt.

Lorsque vous publiez un avis, nous affichons publiquement votre nom d'affichage, une photo de profil (la photo de votre compte Google si vous êtes connecté) ou un avatar composé de vos initiales, les photos que vous avez ajoutées, le texte de votre avis, votre note et la date de votre expérience.

Nous traitons également votre adresse IP à des fins de lutte contre le spam et, si vous publiez sans compte, l'adresse e-mail facultative que vous indiquez, utilisée uniquement pour vous prévenir en cas de retrait de votre avis. Le responsable du traitement est MagicBly ; les bases légales sont notre intérêt légitime à proposer des avis authentiques et, pour l'e-mail facultatif, votre consentement.

Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de votre avis à tout moment en écrivant à support@magicbly.com. Pour le détail du traitement de vos données, consultez notre politique de confidentialité. Les règles applicables à vos avis figurent également dans nos conditions générales.