Politique de confidentialité

Le responsable du traitement de vos données personnelles est MagicBly LLC, société immatriculée dans le Wyoming, aux États-Unis, dont le siège est situé au 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA (numéro fiscal américain / EIN 98-1881933).

Pour toute question sur cette politique ou sur la manière dont nous traitons vos données, contactez-nous par e-mail à support@magicbly.com, par téléphone au +1 251 373 4255, ou via le chat en direct sur notre site, du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 (heure des Rocheuses, États-Unis). Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données, n'y étant pas légalement tenus, mais le contact ci-dessus traite toutes les demandes relatives à la vie privée.

Données de compte : votre nom, votre adresse e-mail et un mot de passe chiffré. Données de commande et de facturation : les produits achetés, votre adresse de facturation et votre historique de transactions. Si vous vous connectez avec un compte Google, nous recevons également des données de profil de base de Google — votre nom et, le cas échéant, votre photo de profil, chargée depuis les serveurs de Google lorsqu’elle est affichée sur votre compte.

Métadonnées de paiement fournies par notre prestataire de paiement : statut du paiement, identifiant de transaction et type de moyen de paiement (nous ne voyons ni ne stockons jamais votre numéro de carte complet). Données de support et de marketing : le contenu de vos messages à notre support et, si vous vous inscrivez, votre adresse e-mail pour la newsletter. Données techniques et d'usage : adresse IP, type de navigateur, appareil et pages consultées.

Nos produits étant des licences logicielles authentiques livrées par e-mail, nous ne collectons aucune adresse de livraison physique. La communication de vos données de compte et de facturation est nécessaire pour ouvrir un compte et finaliser un achat ; si vous ne les fournissez pas, nous ne pouvons pas traiter votre commande ni livrer votre licence.

Pour exécuter notre contrat avec vous : créer et gérer votre compte, traiter vos commandes et paiements, et livrer vos licences par e-mail (base légale : exécution d'un contrat).

Pour respecter des obligations légales, notamment la conservation des documents comptables et fiscaux (base légale : obligation légale). Pour nos intérêts légitimes : sécuriser le site, prévenir la fraude, mesurer et améliorer notre service, et répondre à vos demandes de support (base légale : intérêts légitimes).

Pour vous envoyer notre newsletter ou des messages marketing, et pour déposer des cookies d'analyse non essentiels (base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment sans affecter les traitements déjà effectués).

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec des prestataires de confiance qui les traitent pour notre compte, sous contrat et selon nos instructions.

Ces prestataires sont : Stripe (traitement des paiements), Google Firebase (connexion et authentification des comptes), Microsoft Clarity (mesure d'audience, chargée uniquement avec votre consentement), Re:amaze (notre outil de chat en direct et d'assistance client, chargé uniquement avec votre consentement, qui reçoit votre adresse IP, des données sur votre appareil et votre navigateur, et le contenu de votre conversation avec nous, y compris votre nom, votre e-mail et les détails de votre commande lorsque vous êtes connecté, et qui recourt à un sous-traitant de messagerie en temps réel, Pusher), Resend (e-mails transactionnels et de support), Cloudflare (diffusion de contenu, sécurité — y compris la protection anti-robots Cloudflare Turnstile sur nos formulaires, qui traite votre adresse IP et des signaux de votre navigateur pour bloquer les abus automatisés — et stockage des images) et Upstash (limitation de débit, qui stocke brièvement les adresses IP pour protéger le site). Notre site et notre base de données fonctionnent sur un serveur que nous administrons chez notre hébergeur, Hostinger International Ltd (Larnaca, Chypre). Si vous payez avec Apple Pay ou Google Pay, votre paiement est finalisé par Apple ou Google, qui traitent vos données de paiement selon leurs propres politiques de confidentialité. Pour le détail des données collectées par Turnstile, consultez l'addendum de confidentialité Turnstile de Cloudflare : https://www.cloudflare.com/turnstile-privacy-policy/.

Nous pouvons également divulguer vos données lorsque la loi l'exige, ou pour protéger nos droits, notre sécurité ou ceux de nos utilisateurs, par exemple en réponse à une demande légale valable.

MagicBly LLC et plusieurs de nos prestataires étant établis aux États-Unis, vos données personnelles peuvent être transférées et traitées en dehors de l'Espace économique européen (EEE) et du Royaume-Uni.

Lorsque nous transférons des données hors de l'EEE ou du Royaume-Uni, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou le cadre de protection des données UE-États-Unis lorsque le prestataire y est certifié, afin que vos données conservent un niveau de protection équivalent à celui de votre pays. Pour demander une copie de ces garanties, contactez support@magicbly.com et nous vous les transmettrons.

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités ci-dessus. Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif ; lorsque nous n'en avons plus besoin, ou à votre demande, nous les supprimons ou les anonymisons.

Les données de commande et de facturation sont conservées pendant la durée requise par les obligations comptables et fiscales (généralement jusqu'à dix ans). Les données de newsletter sont conservées jusqu'à votre désinscription, et les messages de support aussi longtemps que nécessaire pour traiter et documenter votre demande.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Le site fonctionne en HTTPS, les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée, et les données de carte de paiement sont traitées directement par notre prestataire de paiement (Stripe) et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sûre, mais nous nous efforçons de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou usage abusif, et nous limitons l'accès aux personnes qui en ont besoin pour faire fonctionner le service.

Notre outil de mesure d'audience, Microsoft Clarity, peut enregistrer des interactions anonymisées sur la page (clics, défilement) lorsque vous consentez aux cookies d'analyse, afin de nous aider à diagnostiquer les problèmes et à améliorer le site. Les champs de formulaire contenant des données personnelles — e-mail, commande, bon et paiement — sont masqués, de sorte que leur contenu n'est pas capturé. Lorsque vous êtes connecté, Clarity n'est associé qu'à une version hachée de votre identifiant de compte, jamais à votre e-mail ou votre nom.

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (par exemple votre session, votre connexion, votre panier et votre langue). Ils ne requièrent pas de consentement.

Nous ne chargeons la mesure d'audience (Microsoft Clarity) que si vous acceptez la catégorie « analyse », et notre chat en direct (Re:amaze) ainsi que la connexion Google en un clic (Google One Tap) que si vous acceptez la catégorie préférences. Nous ne diffusons aucune publicité et ne déposons aucun cookie publicitaire qui nous soit propre ; toutefois, Microsoft Clarity peut déposer un identifiant Microsoft (MUID) que Microsoft est susceptible d'utiliser sur ses propres services, uniquement après votre acceptation de la catégorie analyse. Vous pouvez modifier ou retirer vos choix à tout moment via les paramètres de cookies du site. Pour la liste complète et les détails, consultez notre Politique de cookies.

Si vous résidez dans l'EEE ou au Royaume-Uni, vous avez le droit d'accéder à vos données, de les faire rectifier ou effacer, de limiter ou de vous opposer à leur traitement, de les recevoir dans un format portable, et de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer un droit, contactez support@magicbly.com et nous répondrons dans les délais fixés par le RGPD (en principe un mois) ; nous pouvons vous demander de confirmer votre identité au préalable. Si vous estimez que nous n'avons pas traité vos données correctement, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.

Nous ne prenons pas de décisions produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative sur le seul fondement d'un traitement automatisé, hormis les contrôles de fraude et de sécurité effectués par notre prestataire de paiement pour prévenir les transactions frauduleuses.

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit de savoir quelles informations personnelles nous collectons et comment nous les utilisons et les divulguons, le droit de les supprimer, le droit de les corriger, le droit de refuser leur vente ou leur partage, le droit de limiter l'utilisation des informations personnelles sensibles, et le droit de ne pas subir de discrimination pour avoir exercé ces droits.

MagicBly ne vend pas vos informations personnelles et ne les partage pas à des fins de publicité comportementale intersites qui nous soient propres. Notre outil d'analyse, Microsoft Clarity, ne se charge que si vous acceptez la catégorie analyse et peut déposer un identifiant Microsoft (MUID) que Microsoft est susceptible d'utiliser sur ses services ; vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via les paramètres de cookies. Nous ne vous refuserons pas de biens ou de services, ne vous appliquerons pas un prix différent et ne vous fournirons pas un service de qualité différente parce que vous avez exercé vos droits. Pour exercer vos droits en Californie, contactez support@magicbly.com et nous vous répondrons.

Notre site et nos services s'adressent à des adultes et ne visent pas les enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants de moins de 16 ans.

Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué ses données personnelles, contactez-nous à support@magicbly.com et nous les supprimerons.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de révision et, en cas de changement important, nous vous en informerons par un moyen approprié.

Nous vous encourageons à consulter cette page de temps à autre pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

Lorsque vous publiez un avis sur un produit, nous collectons et affichons publiquement le nom d'affichage que vous choisissez, votre photo de profil ou un avatar composé de vos initiales, les images que vous téléversez, le texte de votre avis, votre note et la date de votre expérience. Ces informations sont visibles par tous sur la page du produit.

Nous traitons par ailleurs votre adresse IP afin de prévenir le spam et les abus automatisés et, si vous publiez sans compte, l'adresse e-mail facultative que vous nous communiquez — utilisée uniquement pour vous informer si votre avis est retiré. Les bases légales sont notre intérêt légitime à proposer des avis authentiques et vérifiables et, pour cet e-mail facultatif, votre consentement.

Nous conservons votre avis tant que le produit est proposé à la vente, puis jusqu'à trois ans après son retrait ou le retrait du produit, sauf demande de suppression anticipée. Pour demander l'accès, la rectification ou la suppression de votre avis, écrivez à support@magicbly.com. Le fonctionnement des avis, la modération et le badge « Achat vérifié » sont détaillés dans notre charte des avis clients ; les règles de publication figurent dans nos conditions générales.

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