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Dynamics 365 Customer Service Enterprise est l'application de service client avancée de Microsoft, qui ajoute l'engagement omnicanal, le routage unifié et l'IA intégrée par-dessus une gestion complète des tickets et des connaissances. Il…
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Customer Service Enterprise ist die fortschrittliche Edition der Kundenservice-Plattform von Microsoft, konzipiert für größere Teams und Contact Center, die Kunden über viele Kanäle betreuen. Sie vereint Omnichannel-Interaktion, intelligentes Routing und umfangreiche Analysen, sodass Agenten Probleme schneller lösen und Manager den gesamten Betrieb von einem Ort aus steuern können.
Entwickelt für Unternehmens-Supportorganisationen und Contact Center, die Kunden über mehrere Kanäle bedienen, Arbeit intelligent verteilen und die Leistung eingehend messen müssen. Für Teams, die zudem eigene KI-Agenten erstellen und bereitstellen möchten, kombiniert die Premium-Edition diese App mit Microsoft Copilot Studio.
Nach dem Bezahlvorgang werden Ihre Lizenzinformationen und eine klare Aktivierungsanleitung direkt in Ihr Postfach gesendet, sodass ein Administrator Lizenzen im Microsoft 365 Admin Center zuweisen und Ihr Team noch am selben Tag startklar machen kann.

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