Dynamics 365 Customer Service Premium

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Wenn Sie bei MagicBly bestellen, erhalten Sie:

• Eine echte Microsoft-Lizenz, die für Ihre Organisation bereitgestellt wird
• Eine einfache, schrittweise Einrichtungs- und Zuweisungsanleitung
• Kostenloser technischer Support von MagicBly-Experten, 7 Tage die Woche

Kundenservice auf Unternehmensniveau plus Ihre eigenen KI-Agenten

Customer Service Premium ist das umfassendste Kundenserviceangebot von Microsoft. Es kombiniert alles aus Customer Service Enterprise mit Microsoft Copilot Studio und bietet Ihrer Organisation sowohl eine vollständige Contact-Center-Plattform als auch eine Low-Code-Umgebung zum Erstellen und Bereitstellen benutzerdefinierter Copilots und KI-Agenten.

• Alles aus Customer Service Enterprise – erweiterte Fallverwaltung, Omnichannel-Engagement, einheitliches Routing, Wissensmanagement und Customer Voice.
• Microsoft Copilot Studio – erstellen, anpassen und veröffentlichen Sie KI-Agenten und Copilots ohne aufwändige Entwicklung.
• Self-Service & Automatisierung – setzen Sie KI-Agenten ein, die Routinefragen abfangen und Kunden rund um die Uhr zu Antworten führen.
• Copilot für Agenten – KI-verfasste Antworten, Fallzusammenfassungen und Wissensvorschläge beschleunigen die Lösung.
• Omnichannel & Routing – Chat, Sprache, SMS und Social Media werden in einem Arbeitsbereich mit kompetenzbasiertem Routing bearbeitet.
• Analytics – Echtzeit- und Verlaufsberichte über Kanäle, Agenten und KI-Interaktionen hinweg.

Für wen es geeignet ist

Ideal für Organisationen, die die vollständige Enterprise-Serviceplattform und die Möglichkeit wünschen, ihre eigenen konversationellen KI-Erlebnisse aus einer einzigen Lizenz zu gestalten — durch die Kombination von menschlichen Agenten und KI-Agenten, um die Servicekosten zu senken und gleichzeitig eine hohe Antwortqualität zu wahren.

Sofortige Lieferung per E-Mail

Nach dem Checkout werden Ihre Lizenzinformationen und eine klare Aktivierungsanleitung direkt an Ihren Posteingang gesendet, sodass ein Administrator im Microsoft 365 Admin Center Lizenzen zuweisen und Ihr Team noch am selben Tag startklar machen kann.