Rückgabe und Erstattung

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen digitaler Produkte, die von MagicBly LLC verkauft werden, namentlich Software-Lizenzschlüssel (Microsoft, Adobe und andere Hersteller), die ausschließlich in digitaler Form bereitgestellt werden.

Alle unsere Produkte sind digitale Inhalte, die ohne körperlichen Datenträger geliefert werden. Es werden keine physischen Waren versandt: Ihr Lizenzschlüssel und die Aktivierungsanleitung werden Ihnen per E-Mail zugesandt, in der Regel innerhalb weniger Minuten nach Bestätigung Ihrer Zahlung.

Gemäß Artikel 16 Buchstabe m der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher besteht kein 14-tägiges Widerrufsrecht bei der Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellten digitalen Inhalten, wenn die Ausführung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und seiner Kenntnisnahme begonnen hat, dass er hierdurch sein Widerrufsrecht verliert.

Mit Ihrer Bestellung verlangen Sie ausdrücklich die sofortige Ausführung der Leistung und stimmen zu, dass Ihnen der Lizenzschlüssel unverzüglich zur Verfügung gestellt wird. Indem Sie das hierfür vorgesehene Kästchen beim Bezahlvorgang anklicken, erteilen Sie Ihre ausdrückliche Zustimmung zu diesem Beginn der Ausführung und bestätigen, dass Sie Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht verlieren, sobald der Schlüssel angezeigt wurde oder der Download bzw. die Aktivierung begonnen hat.

Ein Lizenzschlüssel, dessen Code offengelegt wurde oder für den der Download- oder Aktivierungsvorgang begonnen hat, gilt daher als vollständig erbrachter digitaler Inhalt und ist bei bloßer Meinungsänderung weder erstattungs- noch umtauschfähig.

Wir garantieren, dass jede Lizenz echt und aktivierbar ist. Sollte der erhaltene Schlüssel sich nicht aktivieren lassen, ungültig oder fehlerhaft sein, beheben wir dies kostenlos: Nach einer Prüfung ersetzen wir den Schlüssel oder erstatten den vollen Kaufpreis, falls kein Ersatz möglich ist.

Um diese Garantie in Anspruch zu nehmen, haben Sie ab der Lieferung des Schlüssels 14 Tage Zeit, uns das Problem zu melden. Wir empfehlen Ihnen, die Aktivierung gleich nach Erhalt zu testen, damit wir schnell reagieren können.

Diese Garantie deckt keine Schwierigkeiten ab, die durch inkompatible Hardware, ein nicht unterstütztes Betriebssystem, einen Installationsfehler des Nutzers oder einen von Ihnen bereits auf einem anderen Gerät aktivierten Schlüssel verursacht werden. Unser kostenloser technischer Support steht Ihnen bei solchen Fällen gerne zur Seite.

Senden Sie uns für Ihre Anfrage eine E-Mail an support@magicbly.com mit Angabe Ihrer Bestellnummer, des betreffenden Produkts und einer klaren Beschreibung des aufgetretenen Fehlers (idealerweise mit einem Screenshot der Aktivierungsmeldung).

Unser Team bearbeitet jede Anfrage so schnell wie möglich während unserer Geschäftszeiten, Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (US Mountain Time, MST). Wir bitten Sie gegebenenfalls, einige einfache Prüfungen vorzunehmen, um die Ursache des Problems zu ermitteln, bevor wir einen Ersatz oder eine Erstattung veranlassen.

Wird eine Erstattung gewährt, erfolgt sie auf das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel (Bankkarte, PayPal oder ein anderes ursprüngliches Verfahren). Eine Erstattung auf ein anderes Konto oder Zahlungsmittel ist nicht möglich.

Erstattungen werden innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Bestätigung bearbeitet. Wie lange es dauert, bis das Geld tatsächlich gutgeschrieben wird, kann je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister variieren.

Diese Richtlinie ergänzt Ihre gesetzlichen Rechte und schränkt sie in keiner Weise ein. Nichts in diesem Dokument berührt die zwingenden Rechte, die Ihnen nach dem EU-Recht und dem nationalen Recht Ihres Wohnsitzlandes im Bereich des Verbraucherschutzes zustehen, insbesondere die gesetzliche Gewährleistung für mangelhafte digitale Inhalte und Dienstleistungen.

Entspricht ein digitaler Inhalt nicht dem Vertrag, können Sie die gesetzlich vorgesehenen Rechtsbehelfe unabhängig von der oben beschriebenen Herstellergarantie geltend machen.

MagicBly LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA. E-Mail: support@magicbly.com. Telefon / WhatsApp: +1 251 373 4255. Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (US Mountain Time, MST).

Angaben zur Handelsregistereintragung sind auf Anfrage erhältlich. Unsere Website wird von Vercel Inc., 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, USA, gehostet.