Dynamics 365 Customer Service Professional

Acquista Dynamics 365 Customer Service Professional da un partner Microsoft certificato

Ottieni un abbonamento autentico a Microsoft Dynamics 365 Customer Service Professional a un ottimo prezzo da MagicBly — un partner Microsoft certificato di cui si fidano migliaia di clienti. Abbiamo ottenuto 4,9 stelle su 5 su Trustpilot, Google Reviews e Trusted Shops.

Quando ordini da MagicBly, ottieni:

• Una licenza Microsoft autentica assegnata alla tua organizzazione
• Una guida alla configurazione e all'assegnazione semplice e passo dopo passo
• Supporto tecnico gratuito dagli esperti MagicBly, 7 giorni su 7

Il servizio clienti essenziale in un unico posto

Customer Service Professional è l'edizione di base della piattaforma di servizio clienti di Microsoft, pensata per i team che necessitano di una gestione affidabile dei casi senza la complessità della suite enterprise completa. Gli agenti possono acquisire, monitorare e risolvere le richieste di assistenza, attingere a una knowledge base condivisa e tenere sotto controllo gli impegni — il tutto da un'unica area di lavoro familiare.

• Gestione dei casi – crea, assegna, instrada e risolvi i casi dei clienti con una cronologia completa delle attività.
• Knowledge base – crea e cerca articoli affinché gli agenti risolvano i problemi più rapidamente e in modo più coerente.
• Diritti & SLA – definisci le condizioni di assistenza e monitora gli accordi sul livello di servizio per rispettare gli obiettivi di risposta e risoluzione.
• Code & instradamento – organizza il lavoro in code e invia il caso giusto all'agente giusto.
• Dashboard & reporting – monitora volumi, tempi di risoluzione e prestazioni del team in tempo reale.
• Integrazione con Microsoft 365 – funziona insieme a Outlook, Teams e all'intera Power Platform.

A chi è rivolto

Ideale per team di assistenza di piccole e medie dimensioni che desiderano una gestione affidabile e professionale dei casi e delle conoscenze, senza omnicanale o automazione avanzata. Se in seguito il tuo team ha bisogno di chat dal vivo, instradamento unificato o assistenza basata su IA, puoi passare alle edizioni Enterprise o Premium.

Consegna istantanea via e-mail

Dopo il pagamento, le informazioni sulla tua licenza e una chiara guida all'attivazione vengono inviate direttamente nella tua casella di posta, così un amministratore può assegnare le postazioni nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 e far lavorare il tuo team lo stesso giorno.