Dynamics 365 Customer Service Premium

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• Una licenza Microsoft autentica assegnata alla tua organizzazione
• Una semplice guida alla configurazione e all’assegnazione passo dopo passo
• Supporto tecnico gratuito dagli esperti MagicBly, 7 giorni su 7

Servizio clienti aziendale più i tuoi agenti IA

Customer Service Premium è l’offerta di servizio clienti più completa di Microsoft. Combina tutto ciò che è incluso in Customer Service Enterprise con Microsoft Copilot Studio, offrendo alla tua organizzazione sia una piattaforma completa di contact center sia un ambiente low-code per creare e distribuire copilot e agenti IA personalizzati.

• Tutto ciò che è incluso in Customer Service Enterprise – gestione avanzata dei casi, coinvolgimento omnicanale, routing unificato, gestione della conoscenza e Customer Voice.
• Microsoft Copilot Studio – crea, personalizza e pubblica agenti IA e copilot senza uno sviluppo complesso.
• Self-service e automazione – distribuisci agenti IA che gestiscono le domande di routine e guidano i clienti verso le risposte 24 ore su 24.
• Copilot per gli agenti – risposte redatte dall’IA, riepiloghi dei casi e suggerimenti di conoscenza accelerano la risoluzione.
• Omnicanale e routing – chat, voce, SMS e social gestiti in un unico spazio di lavoro con routing basato sulle competenze.
• Analisi – report in tempo reale e storici su canali, agenti e interazioni IA.

A chi è rivolto

Ideale per le organizzazioni che desiderano la piattaforma di servizio aziendale completa e la possibilità di progettare le proprie esperienze di IA conversazionale a partire da un’unica licenza — combinando agenti umani e agenti IA per ridurre il costo del servizio mantenendo alta la qualità delle risposte.

Consegna immediata via e-mail

Dopo il pagamento, le informazioni sulla licenza e una chiara guida all’attivazione vengono inviate direttamente alla tua casella di posta, così un amministratore può assegnare le postazioni nell’interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 e far partire il tuo team lo stesso giorno.