Resi e rimborsi

La presente informativa si applica a tutti gli ordini di prodotti digitali venduti da MagicBly LLC, ossia le chiavi di licenza software (Microsoft, Adobe e altri produttori) fornite esclusivamente in forma digitale.

Tutti i nostri prodotti sono contenuti digitali forniti senza un supporto materiale. Non viene spedita alcuna merce fisica: la chiave di licenza e le istruzioni di attivazione le vengono inviate via e-mail, di norma entro pochi minuti dalla conferma del pagamento.

Ai sensi dell'articolo 16, lettera m) della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica alla fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale qualora l'esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e con l'accettazione del fatto che egli perde così il diritto di recesso.

Al momento dell'ordine, Lei richiede espressamente l'esecuzione immediata del servizio e accetta che la chiave di licenza le venga resa disponibile senza indugio. Selezionando l'apposita casella in fase di pagamento, Lei presta il proprio consenso espresso all'inizio dell'esecuzione e riconosce di perdere il diritto di recesso di 14 giorni non appena la chiave è stata rivelata o il download o l'attivazione hanno avuto inizio.

Di conseguenza, una chiave di licenza il cui codice è stato divulgato, o per la quale il download o la procedura di attivazione sono iniziati, è considerata contenuto digitale interamente fornito e non è né rimborsabile né sostituibile per un semplice ripensamento.

Garantiamo che ogni licenza è autentica e attivabile. Se la chiave ricevuta non si attiva, è non valida o risulta difettosa, vi poniamo rimedio senza costi: dopo una verifica sostituiamo la chiave oppure, qualora non sia possibile una sostituzione, procediamo a un rimborso integrale.

Per beneficiare di questa garanzia ha a disposizione 14 giorni dalla consegna della chiave per segnalarci il problema. La invitiamo a verificare l'attivazione non appena riceve la chiave, così da poter intervenire rapidamente.

Questa garanzia non copre le difficoltà dovute a hardware incompatibile, a un sistema operativo non supportato, a un errore di installazione dell'utente o a una chiave già attivata da Lei su un altro dispositivo. La nostra assistenza tecnica gratuita resta a Sua disposizione per aiutarla a risolvere situazioni di questo tipo.

Per inviare una richiesta, ci scriva all'indirizzo support@magicbly.com indicando il numero d'ordine, il prodotto interessato e una chiara descrizione dell'errore riscontrato (preferibilmente con uno screenshot del messaggio di attivazione).

Il nostro team gestisce ogni richiesta nel più breve tempo possibile durante l'orario di apertura, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 (ora delle Montagne Rocciose, MST). Potremmo chiederle di effettuare alcune semplici verifiche per individuare la causa del problema prima di procedere con la sostituzione o il rimborso.

Quando viene concesso un rimborso, questo è effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (carta, PayPal o altro metodo originale). Non è possibile erogare rimborsi su un conto o un metodo di pagamento diverso.

I rimborsi vengono elaborati entro 5-10 giorni lavorativi dalla conferma. Il tempo necessario affinché le somme risultino effettivamente disponibili può variare a seconda della Sua banca o del Suo fornitore di servizi di pagamento.

La presente informativa si aggiunge ai Suoi diritti legali e non li limita in alcun modo. Nulla in questo documento pregiudica i diritti inderogabili che Le sono riconosciuti dal diritto dell'Unione europea e dalla legge nazionale del Suo Paese di residenza in materia di tutela dei consumatori, in particolare la garanzia legale di conformità applicabile ai contenuti e servizi digitali difettosi.

Se un contenuto digitale non è conforme al contratto, Lei può esercitare i rimedi previsti dalla legge indipendentemente dalla garanzia commerciale descritta sopra.

MagicBly LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA. E-mail: support@magicbly.com. Telefono / WhatsApp: +1 251 373 4255. Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora delle Montagne Rocciose, MST).

I dati di registrazione della società sono disponibili su richiesta. Il nostro sito è ospitato da Vercel Inc., 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, USA.