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Dynamics 365 Customer Service Professional est l'application de service client de base de Microsoft, offrant aux équipes d'assistance la gestion des incidents, une base de connaissances partagée et le suivi des SLA dans une seule solution…
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Lorsque vous commandez chez MagicBly, vous obtenez :
Customer Service Professional est l'édition de base de la plateforme de service client de Microsoft, conçue pour les équipes qui ont besoin d'une gestion fiable des incidents sans la complexité de la suite entreprise complète. Les agents peuvent enregistrer, suivre et résoudre les demandes d'assistance, puiser dans une base de connaissances partagée et respecter leurs engagements — le tout depuis un espace de travail unique et familier.
Idéal pour les petites et moyennes équipes d'assistance qui souhaitent une gestion fiable et professionnelle des incidents et des connaissances, sans l'omnicanal ni l'automatisation avancée. Si votre équipe a ensuite besoin du chat en direct, de l'acheminement unifié ou du service assisté par IA, vous pouvez passer aux éditions Enterprise ou Premium.
Après le paiement, les informations de votre licence et un guide d'activation clair sont envoyés directement dans votre boîte de réception, afin qu'un administrateur puisse attribuer les postes dans le centre d'administration Microsoft 365 et permettre à votre équipe de travailler le jour même.

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