Politica di spedizione

Ogni prodotto venduto su magicbly.com è una licenza software digitale. Non viene spedito alcun pacco né supporto fisico (CD, DVD o chiavetta USB) e non è richiesto alcun indirizzo postale di consegna.

Una volta confermato il pagamento, inviamo la tua licenza all'indirizzo e-mail indicato al momento del pagamento — per la maggior parte dei prodotti, una chiave di licenza con le istruzioni di download e attivazione; per un abbonamento cloud, i tuoi dati di abbonamento e le istruzioni di configurazione. Le stesse informazioni restano sempre disponibili nel tuo account cliente, nella sezione ordini.

Poiché la consegna è interamente elettronica, consegniamo ai clienti in tutto il mondo: la chiave di licenza viene inviata al tuo indirizzo e-mail, senza spedizione postale né indirizzo di consegna.

MagicBly LLC è una società con sede negli Stati Uniti e serve clienti a livello internazionale. I dati personali che fornisci sono trattati come descritto nella nostra informativa sulla privacy, anche quando vengono trattati al di fuori del tuo Paese di residenza.

La consegna è normalmente istantanea: la chiave di licenza viene inviata automaticamente via e-mail entro pochi minuti dall'approvazione del pagamento. Gli ordini vengono elaborati automaticamente, giorno e notte, senza vincoli di giorni lavorativi o orari limite.

In rari casi — un controllo di sicurezza o antifrode di routine, o un pagamento in attesa di conferma bancaria — la consegna può richiedere un po' più di tempo, di solito entro poche ore. Se è necessaria una verifica manuale, il nostro team ti avviserà via e-mail.

La consegna è gratuita. Poiché la licenza viene consegnata per via elettronica, non si applica alcun costo di spedizione, gestione o consegna, ovunque tu ti trovi.

Il prezzo indicato per ciascun prodotto è il prezzo della licenza. Il totale dell'ordine, comprese le eventuali imposte applicabili, è mostrato per intero prima del pagamento, senza costi nascosti.

Non appena l'acquisto è completato, ricevi un'e-mail di conferma che riepiloga il tuo ordine. A seconda del prodotto, questa e-mail contiene direttamente la chiave di licenza oppure un link per recuperarla dal tuo account cliente.

Ti consigliamo di conservare questa e-mail e la chiave di licenza in un luogo sicuro: ti serviranno per l'installazione, per qualsiasi reinstallazione e per eventuali richieste di assistenza future.

Poiché il tuo ordine viene consegnato via e-mail e non tramite un corriere, non c'è alcun pacco da monitorare né un numero di tracciabilità. Puoi verificare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento accedendo al tuo account cliente, nella sezione ordini, dove ogni ordine mostra il proprio stato insieme alla chiave di licenza e alle istruzioni una volta completata la consegna.

Puoi anche utilizzare la nostra pagina « Traccia il tuo ordine »: inserisci il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail usato al momento del pagamento per vedere lo stato attuale del tuo ordine, senza effettuare l'accesso.

Se l'e-mail di consegna non è arrivata entro pochi minuti dall'acquisto, controlla innanzitutto le cartelle « posta indesiderata », « spam » e « promozioni », dove i messaggi automatici vengono talvolta archiviati.

Verifica poi che l'indirizzo e-mail inserito al momento del pagamento sia corretto. Puoi anche accedere al tuo account cliente, dove la chiave e le istruzioni sono disponibili non appena il pagamento è confermato.

Se, dopo questi controlli, non trovi ancora la tua consegna, scrivici a support@magicbly.com indicando il numero d'ordine e ti risponderemo il prima possibile.

Poiché la licenza viene consegnata digitalmente, il tuo ordine non è mai soggetto a dazi doganali, imposte d'importazione o spese di gestione del corriere: non c'è alcuna spedizione fisica da sdoganare.

Al momento del pagamento non viene aggiunta alcuna IVA o imposta sulle vendite — il totale che vedi è il totale che paghi.

Ogni licenza che vendiamo è garantita autentica e attivabile. Se la chiave non si attiva, è non valida o risulta difettosa, hai 30 giorni dalla consegna per contattarci: dopo una verifica, sostituiamo la chiave oppure, qualora non sia possibile una sostituzione, procediamo a un rimborso integrale. Gli abbonamenti sono inoltre coperti per l'intera durata pagata — se un abbonamento smette di funzionare durante tale periodo, lo ripristiniamo o rimborsiamo la parte non utilizzata.

Per gli acquisti a distanza, i consumatori dell'UE dispongono inoltre di un diritto di recesso legale di 14 giorni che, per i contenuti digitali, può terminare non appena la chiave di licenza è stata rivelata, o il suo download o la sua attivazione hanno avuto inizio, con il tuo previo consenso espresso. Tutti i dettagli su resi, rimborsi e diritti legali sono riportati nella nostra pagina Politica di reso.

Per qualsiasi domanda sulla tua consegna, il nostro team è a tua disposizione via e-mail all'indirizzo support@magicbly.com, per telefono al +1 251 373 4255 o tramite la chat dal vivo sul nostro sito, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 (ora delle Montagne Rocciose).

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