Versandrichtlinie

Jedes auf magicbly.com verkaufte Produkt ist eine digitale Softwarelizenz. Es werden weder ein Paket noch physische Datenträger (CD, DVD oder USB-Stick) versandt, und es ist keine Postanschrift für die Lieferung erforderlich.

Sobald Ihre Zahlung bestätigt ist, senden wir Ihre Lizenz an die beim Bezahlen angegebene E-Mail-Adresse — bei den meisten Produkten einen Lizenzschlüssel mit den Download- und Aktivierungsanweisungen, bei einem Cloud-Abonnement Ihre Abonnementdaten und die Einrichtungsanleitung. Dieselben Angaben sind jederzeit in Ihrem Kundenkonto unter Ihren Bestellungen verfügbar.

Da die Lieferung vollständig elektronisch erfolgt, liefern wir an Kunden auf der ganzen Welt: Ihr Lizenzschlüssel wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, ohne Postversand und ohne Lieferadresse.

MagicBly LLC ist ein in den USA ansässiges Unternehmen und betreut Kunden international. Die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet, auch wenn die Verarbeitung außerhalb Ihres Wohnsitzlandes erfolgt.

Die Lieferung erfolgt in der Regel sofort: Ihr Lizenzschlüssel wird innerhalb weniger Minuten nach Genehmigung Ihrer Zahlung automatisch per E-Mail versendet. Bestellungen werden rund um die Uhr automatisch verarbeitet, ohne Beschränkung auf Werktage oder Annahmeschluss.

In seltenen Fällen — bei einer routinemäßigen Sicherheits- oder Betrugsprüfung oder wenn eine Zahlung auf die Bankbestätigung wartet — kann die Lieferung etwas länger dauern, in der Regel innerhalb weniger Stunden. Ist eine manuelle Prüfung erforderlich, informiert Sie unser Team per E-Mail.

Die Lieferung ist kostenlos. Da Ihre Lizenz elektronisch geliefert wird, fallen keinerlei Versand-, Bearbeitungs- oder Lieferkosten an, wo immer Sie sich befinden.

Der für jedes Produkt angezeigte Preis ist der Preis der Lizenz. Ihr Bestellbetrag einschließlich etwaiger anfallender Steuern wird vor der Zahlung vollständig ausgewiesen — ohne versteckte Kosten.

Sobald Ihr Kauf abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung. Je nach Produkt enthält diese E-Mail entweder direkt Ihren Lizenzschlüssel oder einen Link, um ihn in Ihrem Kundenkonto abzurufen.

Bitte bewahren Sie diese E-Mail und Ihren Lizenzschlüssel an einem sicheren Ort auf: Sie benötigen sie für die Installation, jede Neuinstallation und jede künftige Supportanfrage.

Da Ihre Bestellung per E-Mail und nicht über einen Zusteller geliefert wird, gibt es kein Paket zu verfolgen und keine Sendungsnummer. Den Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit einsehen, indem Sie sich in Ihrem Kundenkonto unter Ihren Bestellungen anmelden, wo jede Bestellung ihren Status sowie Ihren Lizenzschlüssel und Ihre Anweisungen nach abgeschlossener Lieferung anzeigt.

Sie können auch unsere Seite „Bestellung verfolgen“ nutzen: Geben Sie einfach Ihre Bestellnummer und die beim Bezahlen verwendete E-Mail-Adresse ein, um den aktuellen Status Ihrer Bestellung anzuzeigen — ohne Anmeldung.

Wenn Ihre Liefer-E-Mail nicht innerhalb weniger Minuten nach Ihrem Kauf eingegangen ist, prüfen Sie zunächst Ihre Ordner „Junk“, „Spam“ und „Werbung“, in denen automatische Nachrichten manchmal einsortiert werden.

Prüfen Sie anschließend, ob die beim Bezahlen eingegebene E-Mail-Adresse korrekt ist. Sie können sich auch in Ihrem Kundenkonto anmelden, wo Ihr Schlüssel und Ihre Anweisungen verfügbar sind, sobald Ihre Zahlung bestätigt ist.

Wenn Sie Ihre Lieferung nach diesen Prüfungen weiterhin nicht finden, schreiben Sie uns an support@magicbly.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer, und wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.

Da Ihre Lizenz digital geliefert wird, unterliegt Ihre Bestellung niemals Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder Bearbeitungsgebühren eines Zustellers — es gibt keine physische Sendung, die den Zoll passieren müsste.

Beim Bezahlen werden keine Umsatz- oder Mehrwertsteuer hinzugefügt — der angezeigte Gesamtbetrag ist der Betrag, den Sie zahlen.

Jede von uns verkaufte Lizenz ist garantiert echt und aktivierbar. Sollte sich Ihr Schlüssel nicht aktivieren lassen, ungültig oder fehlerhaft sein, haben Sie ab Lieferung 30 Tage Zeit, uns zu kontaktieren: Nach einer Prüfung ersetzen wir den Schlüssel oder erstatten den vollen Kaufpreis, falls kein Ersatz möglich ist. Abonnements sind zudem für ihre gesamte bezahlte Laufzeit abgesichert — funktioniert ein Abonnement in diesem Zeitraum nicht mehr, stellen wir es wieder her oder erstatten den nicht genutzten Zeitraum.

Bei Fernabsatzkäufen steht Verbrauchern in der EU zudem ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu, das bei digitalen Inhalten enden kann, sobald Ihr Lizenzschlüssel angezeigt wurde oder der Download bzw. die Aktivierung begonnen hat — mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung. Alle Einzelheiten zu Rückgaben, Erstattungen und Ihren gesetzlichen Rechten finden Sie auf unserer Seite Rückgaberichtlinie.

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung steht Ihnen unser Team per E-Mail unter support@magicbly.com, telefonisch unter +1 251 373 4255 oder per Live-Chat auf unserer Website zur Verfügung, von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (US Mountain Time).

MagicBly LLC — 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA. Die Website magicbly.com läuft auf einem dedizierten Server, den wir selbst betreiben; Auslieferung und Sicherheit werden von Cloudflare bereitgestellt.